Diez preguntas antes de contratar un estudio de producto

1 · ¿Qué pasa si una imagen no me sirve?

La pregunta más útil de la lista, y la que menos se hace.

Hay dos escenarios distintos y conviene separarlos. Si la imagen no responde a lo acordado, el estudio hace lo necesario para llegar al resultado aprobado, y eso puede significar ajustar el retoque o volver a rodar el plano. Si la imagen responde a lo acordado pero has cambiado de idea, es un encargo nuevo.

Lo que necesitas saber antes de empezar es dónde sitúa esa línea el estudio que va a llevar tu proyecto, y que te lo diga en una frase.

2 · ¿Cuándo recibo los archivos?

Una fecha, no «en cuanto esté».

A veces el plazo depende de cosas que aún no están cerradas: cuándo llega el producto, cuántas referencias entran, qué retoque se aprueba. Por eso la pregunta útil no es solo «¿cuándo?», sino «¿de qué depende esa fecha?». Una respuesta con condiciones claras vale más que una fecha suelta.

3 · ¿Qué recibo exactamente?

Formato, resolución y para qué sirven.

Una imagen preparada para una ficha de marketplace no es la misma que la de una campaña, ni la misma que un vertical para redes. Si vas a necesitar los tres, dilo antes: cuesta mucho menos pedirlo en el encargo que recortar después.

Y junto al formato, tres cosas que se olvidan: cuántas imágenes finales entran en el precio, qué nivel de retoque incluyen y si las adaptaciones a otros formatos o mercados se cuentan aparte.

4 · ¿Quién revisa que el producto salga exacto?

El color, la forma, el acabado, la etiqueta legible.

Es el punto donde se pierde más dinero en comercio electrónico, porque un color que no coincide se paga en devoluciones y no en presupuesto. Pregunta contra qué se contrasta: el producto físico en mano, una referencia de color, un Pantone.

5 · ¿Puedo ver el encargo antes de que empiece el retoque?

Corregir luz o ángulo durante la sesión cuesta minutos. Corregirlo cuando ya está retocado significa volver a montar.

No todos los proyectos lo necesitan: con un briefing cerrado, las decisiones ya están tomadas. Pero si el tuyo está abierto, conviene saber si ese momento existe.

6 · ¿Qué tengo que mandar yo?

Un estudio que trabaja con producto te va a pedir cosas concretas: unidades de repuesto, una muestra del color de referencia, los accesorios que van en el kit.

Si nadie te pide nada, prepárate para una llamada el día del rodaje preguntando por algo que falta.

7 · ¿Y si el producto todavía no está listo?

Pasa todo el tiempo. La fabricación se retrasa, la aduana retiene una caja, el packaging final llega tarde.

Lo que importa no es evitarlo, es saber qué pasa con la fecha reservada cuando ocurre. Esa conversación es barata antes y cara después.

8 · ¿Quién más va a estar en el set?

Si tu proyecto lleva modelo, maquillaje o estilismo, alguien tiene que contratarlos y coordinarlos.

Puede hacerlo el estudio o puedes hacerlo tú. Lo que no funciona es que cada uno dé por hecho que lo hace el otro.

9 · ¿Qué derechos tengo sobre las imágenes?

Dónde puedes publicarlas, durante cuánto tiempo, y si eso incluye packaging y distribuidores.

Y si hay personas en cuadro, lo mismo respecto a ellas. Una cesión corta caduca antes que el producto, y entonces hay que retirar imágenes que todavía funcionan.

10 · ¿Y la segunda tanda?

Casi nadie lo pregunta en el primer proyecto, y casi todo el mundo lo necesita en el segundo.

Cuando salga la referencia nueva dentro de seis meses, ¿va a encajar con las de ahora? Eso depende de si alguien guardó cómo se hizo la primera. Si no, la tienda acaba pareciendo de dos marcas distintas.